Vanwege de drukte bij de pakketdiensten kan de bezorging langer duren dan u gewend bent. Meer informatie
123-3D - 3D Printers en 3D filament - Homepage logo
123 3D B.V.
Koningsbeltweg 52
1329 AK Almere
Telefoon: 0294-787127
Fax: 0294-787124
E-mail: info@123-3D.nl
meer dan 3 miljoen klanten! Thuiswinkel Waarborg

powered by 123inkt.nl

Coronavirus - veelgestelde vragen

Coronavirus - veelgestelde vragen

Kan ik gewoon blijven bestellen?
Hebben jullie voldoende voorraad?
Geldt voor 23:59 uur besteld, morgen in huis nog?
Kan ik mijn bestelling ook bij jullie afhalen?
Verandert er iets aan de aflevering van mijn bestelling?
Mag mijn pakket onbeheerd achtergelaten worden door de bezorger?
Kan ik mijn pakket nog steeds ophalen of retourneren bij een afhaalpunt van PostNL?
Welke maatregelen hebben jullie getroffen voor jullie eigen medewerkers?

Kan ik gewoon blijven bestellen?

Zeker! 123-3D staat zoals altijd voor u klaar, ook in crisistijden. U kunt uw bestelling online plaatsen zoals u gewend bent, het pakket wordt veilig bij u thuisbezorgd.
 

Hebben jullie voldoende voorraad?

Zoals altijd leveren wij 98% van onze producten direct uit voorraad. Mocht er onverhoopt een product toch niet op voorraad zijn, dan informeren wij u hierover.
 

Geldt vóór 23:59 uur besteld, morgen in huis nog?

Wij doen ons uiterste best om alle bestellingen dezelfde dag nog te versturen. Zowel bij ons als bij de vervoersdiensten is het echter extreem druk door de lockdown. Het kan dus onverhoopt zo zijn dat uw bestelling later verzonden wordt en/of langer onderweg is. Onze excuses hiervoor. 
 

Kan ik mijn bestelling ook bij jullie afhalen?

Door de overheid zijn op maandag 14 december opnieuw strengere maatregelen aangekondigd in de strijd tegen het coronavirus. Zo worden onder andere scholen, niet-essentiële winkels en sportverenigingen weer gesloten. Alleen essentiële winkels mogen openblijven. Helaas betekent dit dat ook onze afhaalbalie in ieder geval tot 9 februari gesloten is. 

U kunt te allen tijde blijven bestellen via onze website om uw bestelling thuisbezorgd te krijgen. Als u er online niet uitkomt, dan kunt u altijd telefonisch een bestelling plaatsen via 0294-787127 of per mail via klantenservice@123-3D.nl. Ook voor alle overige vragen kunt u uiteraard bij ons terecht. Bekijk hier alle contactmogelijkheden. 
 

Verandert er iets aan de aflevering van mijn bestelling?

Ja, de bezorging van uw bestelling verloopt iets anders dan normaal. De bezorger zet het pakket bij de voordeur zodra u opendoet en houdt hierbij gepaste afstand. In plaats van een handtekening wordt tijdelijk om de laatste drie cijfers van uw identiteitsbewijs of rijbewijs gevraagd. Wij verzoeken u dan ook vriendelijk om deze bij de hand te houden. Voor pakketten die door de brievenbus passen verandert er niets.
 

Mag mijn pakket onbeheerd achtergelaten worden door de bezorger?

Nee, de bezorger zet het pakket pas bij de voordeur als u opendoet en houdt hierbij gepaste afstand. Als u zelf niet thuis bent, wordt het pakket indien mogelijk bij één van de buren geleverd. Lukt dit niet, dan brengt de bezorger uw pakket naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt. U wordt hier altijd over geïnformeerd.
 

Kan ik mijn pakket nog steeds ophalen of retourneren bij een afhaalpunt van PostNL?

Het is mogelijk om uw bestelling bij een PostNL afhaalpunt te laten bezorgen. U haalt het pakket dan op wanneer het u uitkomt. Of u een pakket kunt retourneren verschilt per winkel, meer informatie hierover vindt u op de websites van de betreffende vervoerders.
 

Kan het virus overgedragen worden via een pakket?

De kans dat u besmet raakt met het virus is volgens het RIVM klein als u spullen of oppervlakken, zoals pakketten, aanraakt. De kans wordt nog kleiner als u regelmatig uw handen wast en voorkomt dat u na het aanraken met uw handen aan uw gezicht zit.
 

Welke maatregelen hebben jullie getroffen voor jullie eigen medewerkers?

Op alle vlakken volgen wij de richtlijnen van het RIVM om zo het risico van verspreiding zo klein mogelijk te houden. 

Kantoor
Momenteel werken er zoveel mogelijk medewerkers vanuit huis. De overige medewerkers zitten verspreid over het pand met altijd minimaal 1,5 meter afstand. Verder worden strikte hygiënemaatregelen nageleefd. 

Magazijn
In het magazijn werken wij met een beperkte bezetting om zo de minimale afstand van 1,5 meter in acht te houden. Ook hier worden strikte hygiënemaatregelen nageleefd. Om het enorme aantal bestellingen zo snel mogelijk te versturen, zetten wij voor het eerst in de geschiedenis van 123-3D nachtploegen in en wordt er naast de zondag ook op zaterdag gewerkt, waardoor wij 24/7 bezig zijn met het verwerken van alle bestellingen. 

Afhaalbalie
Onze afhaalbalie is tijdelijk gesloten.
 

Winkelwagentje

Aantal Product
Geen producten
Totaal: € 0,00
(Incl. 21% BTW)
Laagste prijs garantie!